Conditions d'utilisation
Date d'entrée en vigueur : 11/14/2026
Bienvenue chez Math Plus. En accédant à notre site Web, en réservant nos services, en acceptant de recevoir nos communications ou en utilisant tout produit ou service que nous offrons, vous (« l'Utilisateur », « vous » ou « votre ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.
1. Acceptation des conditions
En visitant notre site, en vous inscrivant à nos services ou en recevant nos messages (courriel ou SMS), vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
2. Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province pour utiliser nos services. En les utilisant, vous confirmez que vous remplissez cette condition.
3. Utilisation des services
Vous acceptez d'utiliser notre site Web et nos services uniquement à des fins légales. Vous vous engagez à ne pas :
Enfreindre toute loi municipale, provinciale, fédérale ou internationale
Perturber ou interférer avec le fonctionnement du site ou de nos services
Reproduire, copier ou redistribuer tout contenu propriétaire sans autorisation écrite
Soumettre des renseignements faux ou trompeurs
4. Communications et messagerie
En fournissant vos coordonnées et en donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir des messages de Math Plus par courriel, SMS ou téléphone.
La fréquence des messages peut varier
Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer
Envoyez STOP par SMS pour vous désabonner à tout moment
Envoyez AIDE par SMS pour obtenir de l'assistance
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des messages non livrés. Il vous incombe de maintenir vos coordonnées à jour.
5. Propriété intellectuelle
Tout le contenu, les logos, les éléments visuels, les vidéos et le matériel présents sur notre site ou transmis par nos communications sont la propriété de Math Plus ou nous sont concédés sous licence. Toute utilisation sans notre consentement écrit est interdite.
6. Paiement et remboursements
Le cas échéant, tous les prix et les modalités de paiement seront clairement indiqués avant l'achat. Sauf indication contraire, toutes les ventes sont finales.
7. Garantie de résultats
Math Plus offre une garantie basée sur les résultats scolaires de votre enfant. Les modalités précises de cette garantie (note cible, matière, type d'examen) sont communiquées lors de votre inscription et figurent dans votre entente de service.
Conditions d'admissibilité à la garantie :
Pour que la garantie s'applique, l'élève doit avoir respecté l'ensemble des conditions suivantes pendant toute la durée du programme :
Avoir assisté à la totalité des séances de tutorat prévues (1-on-1 et de groupe), sauf en cas d'absence justifiée communiquée au moins 24 heures à l'avance
Avoir complété tous les exercices, devoirs et travaux assignés par le tuteur dans les délais demandés
Avoir participé activement aux séances et appliqué les méthodes enseignées
Ne pas avoir été absent à plus d'une séance sans justification valable sur l'ensemble du programme
Procédure de réclamation :
Si la note cible n'est pas atteinte à l'examen visé et que toutes les conditions ci-dessus ont été respectées, le parent doit :
Transmettre une preuve officielle du résultat d'examen (bulletin ou relevé de notes) dans les jours suivant la réception du résultat
Communiquer sa demande par courriel à [email protected]
Après vérification du respect des conditions d'admissibilité et réception de la preuve du résultat, Math Plus procédera au remboursement selon les modalités précisées dans votre entente de service.
Exclusions :
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
Non-respect d'une ou plusieurs des conditions d'admissibilité énoncées ci-dessus
Annulation ou abandon du programme par le parent ou l'élève avant la fin prévue
Examen reporté, annulé ou modifié par l'établissement scolaire pour des raisons indépendantes de notre volonté
Toute situation de force majeure empêchant le déroulement normal du programme
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Math Plus ne peut être tenu responsable :
De tout dommage indirect, accessoire ou consécutif
De toute perte de données, de revenus ou de profits
De tout problème découlant d'une mauvaise utilisation de nos services
Tous les services sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte.
9. Résiliation
Nous pouvons mettre fin à votre accès à tout moment et sans préavis si vous enfreignez les présentes Conditions ou si vous utilisez nos services de manière abusive. Dès la résiliation, tous les droits qui vous ont été accordés prennent fin immédiatement.
10. Loi applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.
11. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :
Nom de l'entreprise : Math Plus
Téléphone : (514) 600-9737
Adresse : 6205, boul. des Grandes-Prairies Bureau 204
Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 11/14/2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Math Plus (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels des utilisateurs de notre site Web, de nos services et de nos communications, y compris par SMS et courriel.
En accédant à nos services ou en nous fournissant vos renseignements, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.
1. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :
Renseignements personnels : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale et tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement.
Renseignements sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil.
Renseignements d'utilisation : Pages visitées, actions effectuées sur notre site, sources de référence et interactions avec nos publicités ou messages.
Données de communication : Statut de consentement SMS, réponses aux messages, engagement par courriel et enregistrements d'appels téléphoniques.
2. Comment nous recueillons les renseignements
Les renseignements peuvent être recueillis par :
Les formulaires sur notre site Web ou nos pages de destination
Les systèmes de prise de rendez-vous
Le consentement par SMS ou courriel (conforme aux lois applicables)
Les témoins (cookies) et les technologies de suivi
Les appels téléphoniques ou les interactions avec le service à la clientèle
3. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
Fournir nos services et communiquer avec vous
Répondre à vos demandes ou requêtes
Envoyer du contenu promotionnel, des rappels et des communications marketing (si vous y avez consenti)
Améliorer nos services, l'expérience utilisateur et le soutien à la clientèle
Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos politiques
4. Comment nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager vos données avec :
Des fournisseurs de services autorisés qui nous assistent dans nos opérations (ex. : plateformes de courriel et SMS, systèmes de gestion de la relation client)
Les autorités légales, si la loi l'exige
Des partenaires d'affaires, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
Tous les tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la protection des données.
5. Vos choix et vos droits
Vous pouvez :
Vous désabonner des SMS en répondant STOP
Vous désabonner des courriels en cliquant sur le lien de désabonnement
Demander l'accès, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements personnels en nous contactant directement
Conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels et aux lois fédérales applicables, nous traiterons toutes les demandes relatives à vos données dans les délais prescrits.
6. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales.
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos renseignements, mais aucune méthode de transmission n'est sécuritaire à 100 %.
7. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins, des pixels et des outils de suivi pour :
Analyser l'utilisation du site Web
Personnaliser l'expérience utilisateur
Diffuser des publicités ciblées ou de reciblage
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les témoins, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
8. Vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous prenons connaissance de tels renseignements, nous les supprimerons rapidement.
9. Modifications à la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées ici avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services signifie que vous acceptez la politique révisée.
10. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou pour effectuer une demande relative à vos données, veuillez nous contacter :
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Téléphone : (514) 600-9737
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